社区美容院如何拓客引流？

有一家社区美容院经营三个月时间，才服务了20多个客户，雇了两个店员，每天都是小区大发广告传单，但基本没什么效果。

通过策划机构提出的建议让老板运用种子客户裂变模式。

第一，设计引流产品，通知老会员推出了一个价值198元十次的养发服务，以前这个服务需要38元一次，同时还赠送价值198元一套完美洗护用品。之前的20多个会员因为都是小区的，所以一听有这样的优惠，都跑来咨询办理。同时还在小区门口摆了摊位，印了一大批关于这个活动的传单，见人就发，并且告诉对方，只要持我们的传单去我们的社群美容院，即可免费领取价值18元的水杯一个。这样，这个活动举行了三天，最终有78位办理了198元的会员卡。

第二，在引流的工作完成之后，我们设计和研究了很多后期转化的方法，也查找了一些美容行业客户裂变的案例，大部分的思路都是通过给这些会员赠送三到五张的副卡，让他发给亲朋好友，然后好友可以享受超值服务，同时他自己还可以获得某些好处。但最终的实际操作发现，在我们的客户还没有转化为忠实的用户之前，对方是不太愿意做我们的传播者的，即使有诱惑存在，所以我们就放弃了裂变。老客户，把重心先转向服务，先服务好老客户。在服务好客户的过程中，我们推出了一款产品，结果半年之内成交了20多万的业绩，到这里，案例还远远没有结束。

再后来，针对整个小区推出了一项免费活动，一下子又成交了30多万。那到底是什么样的产品，又是什么样的服务，客户都争着购买呢？首先在美容院里放了一台净水机，只要有客户来了，就给客户喝这台净水机的水，喝完以后会问顾客味道怎么样，然后就会给客户聊小区的水质如何如何的不好，整个过程中只字不提卖净水机的事情。然后从淘宝上买了30个7.5升的纯净水桶，客户做完服务以后就给客户准备一桶，如果客户愿意的话就可以免费拿回家里去，喝完把水桶还回来就行，因为这个净水机的水质相当好，所以很多客户都愿意领走时提走一桶，但是这个水量之后一到二天喝的，所以这个免费喝水这个事情带动了很多老客户的消费频次。

除了上面这个策略，还建立了一个会员群，只要是在这里消费过的都在里面。每天都会分享十分钟的美容健康讲座，虽然不多，但是每天都会有，内容不仅仅是单纯的美容知识，基本每天都有一个案例，比如头发应该多久洗一次合适，每天吃一个苹果有助于健康，都是这些非常简单又有用的小知识。很多人觉得做社群没什么用，每天浪费时间还增加不了营业额，其实这是大错特错的。虽然有很多人办理了会员卡，但是能够经常来消费的始终是少数的，而且大家有没有发现，经常来消费的都是那些和你非常熟悉的客户，而那些不经常来的客户关系却很一般，所以通过社群，你能够批量维护客户关系，通过你的分享和付出，虽然很多人都不会去回复，但是所有人都能收到你的信息，所有人都能感受到你的付出，这就够了，足够让客户对你产生好感，进而促使他们来店消费。经过大概三个多月后，又从淘宝上买了30多个水质检测笔，然后在会员群里通知大家，免费让大家拿回去监测家里的水质，结果很多用户监测的结果高的吓人，都是150， 160的，很多家里自己有净水机的水质都不是太好。后来在会员微信群里专门用一周时间给大家分享了一些关于健康饮用水的内容，这期间陆陆续续就有很多的会员在咨询净水机的价格，然后我们就在会员群里组织了一次团购，原价7800元的净水器，团购价7000元，同时赠送1000元的美容院消费券，只要十个人购买就可以成团，结果当下就有18人购买。团购完毕之后，又陆陆续续有几个人购买了净水机。因为美容院是在小区里的，会员90%都是小区业主，经过了这次的会员的水质监测后，因为有业主群，很多会员就在会员群里反映水质不好，一些人还截图视频把自己家里的监测结果发到群里，结果小区里水质太差的消费就传开了。老板又建立了两个微信群，群名称叫做小区水质免费监测群，然后就把两个群的二维码不断地发到业主群里，他提前和业主群的群主搞好关系了，很多业主直接扫码进群。在两个水质测试群里，用了两天时间分享了一些关于本小区的水质的一些情况说明，告诉大家来美容院免费领取测试水质的测试笔。后续的一年又卖出去了50多台。

从以上策略我们看到，所有的营销都是围绕人性的痛点开展，营销的最高境界就是让人觉得不是营销，是自己愿意去购买的。如果从事美业的老板对于营销问题不太擅长，可以到我们上禅来聊聊。