什么是会员体系？

会员制是企业以会员等级形式发展客户，并提供差异化服务和精准化营销，提高客户口碑传播速度，促进对产品的忠诚度和回购率，增加企业长期利润。

会员制的意义？

研究表明，开发一个新客户的成本是留住一个老客户的成本的7-10倍，而留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。

会员制的二八法则

• 20%的重要客户，创造了企业80%的利润。
• 如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上呢？

会员体系的目标

• 获取新会员，吸引客户进行消费体验。
• 获取会员资料，形成信息关注，促成初次消费。
• 完善会员资料，进行数据挖掘与分析。
• 会员关怀服务，增加客户粘性、提升重复购买率，起到互动作用。
• 建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响力。

会员体系的关键点

会员权益（会员特权）是会员制的关键点，只有给会员选择了适合的现实利益的权利和便捷方式，才能吸引会员长久地凝聚在产品上，成为忠诚客户。

而公司为会员设计的权益是否有价值，不能凭个人经验来判定，只有征求客户、市场验证后才能做出判断。

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