良好的郑州医院品牌形象设计不仅能提高患者的满意度和信赖感

良好的郑州医院品牌形象设计不仅能提高患者的满意度和信赖感，还能提升医院的整体形象与核心竞争力。那么，如何建设好的郑州医院品牌形象设计呢?

1、提炼设计医院CI系统

首先，郑州医院品牌形象设计根据社会公众对医院的功能及心理需求，结合医院的发展历史和现实条件，提炼医院在发展实践中所创造和形成的具有自身特色的精神内涵、服务宗旨和经营理念，凝练具有时代精神风貌、体现医院历史沉淀的院训、院风和办院宗旨，并制定切合实际、鼓舞人心的医院发展目标愿景，在全体员工心目中塑造共同的价值观，凝聚引领全体员工共同承担医院发展的使命和责任。

其次，郑州医院品牌形象设计以传达医院理念为核心，以体现医院特色、符合患者习惯、简单明了为原则，科学设计医院VI系统。既要规范医院品牌形象基础要素，设计出具有识别性、能传达医院精神和理念形象的院徽、院歌、院旗等医院标志，规范体现医院特色的书法标准字体、装饰字体和英文标准字体设计及标准等;也要统一品牌形象的应用要素，设计信纸信封、员工胸牌等办公用品、检验单、处方单等各类表单，药物外包装袋、胶片手提袋等外部包装，急救车、医院班车等交通工具的图案;还要建立科学、规范、标准的户外和室内标识导视系统，以及宜于识别的不同类型工作人员系列服装。

郑州医院品牌形象设计

2、开展医院员工行为规范建设

郑州医院品牌形象设计从医院发展的高度对医院员工行为进行审视，从“道德防范”和“制度规范”两个层面来规范员工的行为。建立包括目标体系、标准体系、考核体系、奖罚体系等内容的医院员工行为控制体系，通过内在控制、过程控制和解结果控制等组织控制策略加强医院员工行为规范建设。

郑州医院品牌形象设计要以人为本，根据不同岗位的特点，科学地设计出可操作性强、员工真心接受的行为规范体系;通过培训、宣教等手段不断提高员工对行为规范的认识，引导员工对行为的自我约束;建立规范科学的日常监督体系并在工作中严格落实，对员工行为进行跟踪指导和引导;严格员工行为的考核及奖罚力度，通过激励反复刺激，最终实现员工行为和固定化和习惯化;还要及时了解和分析实施过程中出现的新思想、新动态，不断改进管理方法，推动员工行为体现建设的规范化。

3、积极开展内外宣传

郑州医院品牌形象设计通过探索欲新闻媒体配合，组织开展多种形式的健康科普活动;在重要纪念日、各种健康日走出医院开展义诊、卫生下乡、免费、疾病咨询、健康教育、社区宣教等便民活动;尝试设立医疗救济金，减免困难患者的诊疗费用等方式，展示医院的公益性和社会责任，让百姓享受便利的同时提高医院知名度和美誉度;举办院内系列教育讲座，开展出院患者定期随访等延伸服务，提高患者对医院的忠诚度。

郑州医院品牌形象设计深入科室挖掘新闻与媒体互通有无，建立新闻宣传的绿色通道，宣传医院的技术力量、服务特色、名医专家、科室特色等公众需求热点，使公众认识到医院的技术实力，了解具有专长的医务人员，唤起病人对医院的感知兴趣、偏好、需求乃至信任和依赖感。

4、重视并塑造医院诚信形象

郑州医院品牌形象设计医院诚信医院的塑造要以全体职工的诚信教育和职业道德教育入手，通过开展服务承诺活动、员工教育等方式，提高职工信用意识，引导他们主动参加到创建诚信医院过程中。

郑州医院品牌形象设计以严格执行国家有关法律、法规、政策为抓手，坚持收费价格透明化和“一日清单发放”，规范检查、用药行为，认真执行各项核心制度，尊重患者的知情权、选择权和隐私权。公开投诉方式，主动接受群众监督，对损害患者合法权益的行为及时处理，并及时向患者和社会反馈处理结果。

总之医院要想建立品牌形象就要万众一心，积极为患者服务，让患者感受到医院的优质服务、高超的艺术和医生高尚的职业道德，从而为医院的发展提供更为广阔的空间。